Queremos que sua experiência com a Oli Soft seja perfeita. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir total transparência e segurança na sua compra.
🗓️ Prazos Importantes
- Direito de Arrependimento (Compras Online): Se você comprou pelo site ou WhatsApp e desistiu da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral.
- Trocas Gerais (Lojas Físicas ou Online): Para trocas por preferência (como fragrância ou variedade), estendemos o prazo e você pode realizá-la em até 15 dias corridos após a compra ou recebimento.
- Produtos com Defeito: Caso identifique qualquer inconformidade de fabricação, o prazo legal para nos notificar é de até 30 dias.
⚠️ Nota Importante: Por motivos de segurança, higiene e saúde pública, sabonetes e cosméticos só serão aceitos para troca ou devolução se estiverem completamente sem uso, lacrados e em sua embalagem original.
🔄 Como solicitar:
1. Em nossas Lojas Físicas (Poços de Caldas - MG)
Se você estiver na cidade, basta comparecer à loja do Mercadão Municipal ou das Thermas Antônio Carlos.
- O que levar: O produto intacto e o seu cupom/ticket de compra.
2. Pelo Site ou WhatsApp (Para compras online)
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- O número do seu pedido ou nome completo cadastrado na compra.
- O motivo da solicitação (desistência, troca de variedade ou defeito).
Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível com as instruções para o envio do produto através dos Correios (sem custos de frete em caso de arrependimento dentro dos 7 dias ou defeito).